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天涯有您

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日志

 
 

让客户非接受您的20个理由  

2011-05-31 11:31:46|  分类: 工作的故事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    刚收到这个题目,是老板黄先生给的一个题目,看起来好像是和客人有关,以为就是市场部的作业 ,让整个深圳雄风兄弟塑业有限公司的同事都来做这个关于市场的考察问题,都认为这是程序。

    其实细细的想想,人的一生是一个把自己推销出去的过程,是让别人了解您,亲近您,懂你 。这就好比一个秀场,台下坐的是各色的观众,每个人的心里都有不同的想法来接受这个T 台模特。父母是你的客人,他们需要了解这个孩子,同学是您的客人,他们需要了解身边的同学是否是可以相处的玩伴,工作的同事是您的客人,他们需要知道是否这个人可以物以类聚。老婆和丈夫是您的客人,她们需要了解这个人是否可以托付一生......

    很多的相处构成了推销和被推销的过程,了解与被了解,相处与被相处,客户与被客户的各种关系。但是必须承认: 让别人了解,让别人能接纳,本身这是一个持续改善的过程,是修身,齐家的过程。

    每天从早到晚所遇到的人和事都有一个持续改善的空间,



 

1.每天起床后,都要整理好自己的衣冠,保持清新健康的形象才出门。

2.我会给老婆一个亲切的问候。勇敢的表达自己的爱。

3. 我在走路时昂首挺胸,

4 遇到陌生客人和相熟客人都保持微笑,问候早安。

5. 到办公室后,看下日程表,把事情罗列成轻重缓急。

6. 打开电脑,主动和朋友发送一个亲切的问候,不至于因为工作而疏忽了朋友感情。

7. 接听电话,多用笔记录,然后分清理顺后,再做回应。

 8. 和上级谈话,多听多想,然后中肯的表达您的意见和观点。

9. 和平级的人谈话,要坚持自己的立场。多用我个人认为, 然后说出想法。

10. 和需要帮助的人谈话,一定要有一个结果和回复确切日期.

11. .回复电邮的时候,多用您,少用你,多用我们,少用我。

12. 时刻反省,认为是自己错误的,马上表达歉意。

13. 巡视的时候,及时把信息反馈给上级。并及时通知相关部门改善。

14. 说话的时候,不了解事情的来龙去脉,不轻易插嘴发表。

15. 回复客人的具体事情,要自己了然于胸后 ,才从文字上润色表达。

16. 最新的咨询,对客人的产品改良有帮助的,及时邮件通告

17. 我会广泛吸收专业知识,做到言之有物,广泛摄取知识,知识会改变一个人的气质。

18. 下班前,给上司道声晚安

19. 回家后,要跟韩剧一样,说声我回来了。

20. 睡觉前,整理整天的思绪,保持健康睡眠。

这样的人你会抗拒他吗?其实可以去发现你自已的很多优点去发挥,何止20个呢?

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